OpenAI上线ChatGPT可信联系人功能，预防AI对话自残风险

2026年5月10日，据TechCrunch报道，OpenAI正式上线面向成年用户的“可信联系人安全功能”，旨在防止因AI对话引发的自残风险。随着生成式AI在心理健康支持等情绪倾诉场景中的普及，AI交互的安全红线如何守住，已成为整个行业必须回应的紧迫课题。当用户的情绪状态在深度对话中被算法捕获，能否及时有效连接现实支持网络，直接关系到服务本身的社会责任与合规界限。

从技术实现细节来看，ChatGPT依托其内置的自动化监测系统与专业的人工审核团队，能够对用户当前对话内容进行分析。一旦系统研判成年用户在交流中表现出明确的自残倾向，且风险等级被评估为严重时，就会触发安全干预机制。不同于传统的冷冰冰的机器终止策略，该功能在设计中弱化了简单的自动屏蔽，转而采取更符合心理关怀逻辑的引导。此时，AI会先鼓励当事人本人主动与其预先指定的一位亲友联系，并将视情况向其“可信联系人”寄送提醒。在信息同步时，系统会强制执行隐私保护警报策略，其发出的电子邮件、短信或应用内通知仅为不含具体对话细节的简短关怀提醒，在构建人际干预闭环的同时，最大限度地保障了用户的数据隐私。

在影响层面，此举标志着AI平台的内容安全防线正从单纯的敏感词拦截，向前迈出了关键一步，即转向现实干预与生命守护。该功能将原先面向青少年的安全选项扩展至所有18岁以上成人，旨在连接数字陪伴与现实关系。建议用户在ChatGPT的设置菜单中主动开启并维护这一防线。需特别明确的是，这一定位为“数字生命线”的可选功能，不能也不应取代紧急危机干预热线与专业心理治疗，它是面向AI重度陪伴用户的一份值得考虑的数字安全保障。