得物 App 使用教程 新手入门完整操作指南

物App已成为集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的综合平台，凭借“先鉴别，再发货”的创新模式，成为年轻人购买潮流单品、了解潮流资讯的首选工具。对于刚接触得物的新手而言，从下载注册到购物鉴别，每一步都可能存在疑问。本文整理了得物App新手入门完整操作指南，覆盖全流程核心操作，帮你快速上手，轻松玩转得物，避开新手误区。

一、前期准备：得物App下载与账号注册登录（新手必看）

1. 下载安装得物App

2. 账号注册与登录

• 手机号登录（推荐）：输入本人手机号，点击“获取验证码”，输入收到的短信验证码，即可完成登录，登录后可绑定微信、QQ，方便后续快速登录。

• 微信登录：点击“微信登录”，跳转至微信授权页面，点击“允许”，即可完成授权登录，无需额外输入信息。

• QQ登录：点击“QQ登录”，跳转至QQ授权页面，确认账号后点击“授权”，即可完成登录。

二、核心操作：得物App四大核心板块详解

1. “得物”板块：潮流资讯与种草阵地

2. “购买”板块：正品购物核心场景

1. 搜索商品：点击“购买”板块顶部搜索框，输入商品名称、型号（如“Nike Air 球鞋”“YSL口红”），点击搜索，即可查看相关商品列表。

2. 筛选商品：可通过“价格、尺码、成色（全新/二手）、发货方式”等筛选条件，精准找到符合需求的商品；点击商品卡片，进入商品详情页，可查看商品细节、鉴别报告、用户评价、价格走势等信息，同时可使用AR试穿、试妆功能，预判商品上身体验。

3. 加入购物车/立即购买：确认商品后，选择尺码、数量，点击“加入购物车”（可后续统一结算）或“立即购买”（直接进入结算页面）；新手可优先选择“安心购”“先用后付”服务，降低购物风险，享受更便捷的购物体验。

4. 结算付款：进入结算页面，确认收货地址、联系方式，选择支付方式（微信、支付宝、银行卡等），点击“提交订单”并完成付款；若使用优惠券，可在结算页面勾选，系统会自动抵扣对应金额，优惠金额按规则取整计算。

5. 查看订单与发货：付款成功后，可在“我”板块的“我的订单”中查看订单进度；得物采用两种交易链路，直发商品由商家直接发货，非直发商品需经第三方服务商查验鉴别后再发货，可在订单详情页查看预计发货、预计送达时间，以及鉴别、物流进度。

3. “探索”板块：鉴别服务与多元功能

• 正品鉴别：点击“探索”板块中的“鉴别服务”，选择鉴别品类（球鞋、美妆、腕表、箱包等），按照提示拍摄商品细节照片（如球鞋的鞋标、鞋底、鞋盒，美妆的瓶身、喷头等），提交给得物专业鉴别师，等待鉴别结果（通常几分钟到几小时可出结果），全程免费，帮你快速辨别商品真伪，避免买到假货。得物已搭建完整的人工智能鉴别查验系统，且鞋类鉴别服务已纳入国家级标准化试点，鉴别专业性有保障。

• AR试穿/试妆：点击“探索”或商品详情页的“AR试穿”“魔镜试妆”功能，系统自动进入试穿/试妆页面，将手机摄像头对准对应部位（双脚、面部），即可实时查看商品上身体验，还可切换款式、颜色，3D陀螺仪功能可让你转动手机，360°查看商品细节，帮你减少盲买踩雷。

• 实用工具：该板块还包含香水“寻香助手”、美妆色号助手、尺码助手等工具，寻香助手可拆解香水前中后调，标注适配场景；色号助手支持不同肤色适配模拟；尺码助手可根据身高、脚长推荐合适尺码，帮新手解决购物决策难题。

4. “我”板块：个人中心与管理入口

• 订单管理：点击“我的订单”，可查看所有订单（待付款、待发货、待收货、待评价、售后），点击具体订单，可查看物流信息、鉴别报告、申请售后（退货、换货），若遇到延迟发货、商品质量等问题，可在这里申请补偿或反馈客服。

• 资产与福利：查看钱包余额、优惠券、积分等，优惠券可在购物时抵扣金额，积分可兑换商品或福利；新手可在这里领取新人专享券，参与平台活动获取更多优惠。

• 个人设置：点击“设置”，可修改个人信息、绑定/解绑账号、设置收货地址、开启消息通知、修改支付方式等，同时可查看用户协议、隐私政策，了解平台规则；若遇到账号安全、购物纠纷等问题，可通过“客服中心”联系官方客服咨询解决。

• 创作中心：若想分享潮流穿搭、商品测评，可进入创作中心，发布内容、管理作品，优质创作者可享受流量扶持、现金补贴等福利，实现多元变现。

三、新手常见问题与避坑指南（必看）

• 问题1：如何判断商品是否为正品？答：得物核心保障是“先鉴别，再发货”，非直发商品均经过第三方鉴别师查验，可在订单详情页查看鉴别报告；同时可使用“探索”板块的鉴别服务，自行上传商品照片鉴别；避免在非官方渠道购买得物商品，谨防假货。

• 问题2：订单付款后，能否取消订单？答：待付款订单可直接取消；已付款订单，若商品未发货（尤其是非直发商品未进入鉴别环节），可在订单详情页申请取消，平台审核通过后会退还货款；若商品已发货或已完成鉴别，取消订单需符合平台退换货规则，具体以页面提示为准。

• 问题3：收到商品后，不满意能否退货？答：得物支持七天无理由退货（部分特殊商品除外，如定制商品、美妆拆封后），退货需保证商品完好、不影响二次销售，且需在规定时间内申请，具体退换货规则可在商品详情页或买家须知中查看；若商品存在质量问题、假冒伪劣等情况，可申请售后维权，平台会依法保障用户权益。

• 问题4：遇到电信诈骗怎么办？答：若接到自称得物客服的电话，以“商品质量问题”“退款”为由，要求开通支付宝备用金、提供验证码等，均为电信诈骗，切勿轻信，可直接联系得物官方客服核实，保护个人财产安全。

• 问题5：AR试穿/试妆功能无法使用？答：首先检查手机网络是否正常，其次确认手机权限（相机权限）已开启，若仍无法使用，可更新得物App至最新版本，或重启手机尝试。

四、新手进阶技巧（提升使用体验）

1. 关注品牌官方账号：在得物App搜索喜欢的品牌，关注其官方账号，可第一时间获取品牌上新、限量款发售信息，不错过热门单品。

2. 参与平台活动：得物经常推出新人福利、节日补贴、低价专区等活动，可在“购买”板块或首页活动入口查看，参与活动可节省购物成本；同时可参与国潮设计大赛、创作者活动等，解锁更多权益。

3. 利用社区互动：在“得物”板块分享自己的穿搭、商品测评，与其他用户互动，可积累粉丝，同时获取更多潮流灵感；关注优质博主，学习穿搭技巧、鉴别知识。

4. 开通“先用后付”：新手可开通得物“先用后付”服务，收到商品验货满意后再付款，降低购物风险，提升购物安全感；使用时需遵守平台相关规则，避免逾期。